Das Unternehmen ist in kurzer Zeit sehr stark gewachsen, wodurch Prozesse fehlerhaft oder noch zu manuell abliefen. Es gab Fehler in Zahlungsprozessen, zu viele Mitarbeiterressourcen für die Auftragsannahme und viele Exceltabellen.

Nach einer Analysephase wurden Maßnahmen für 12 Monate erarbeitet. Der Vertrieb kann nun über das Smartphone auf Kundendaten zugreifen. Der Innendienst hat eine automatisierte Bestellerfassung und eine Kommunikationsplattform erhalten. Die digitale Personalakte und ein automatisiertes Onboarding wurden eingeführt.